Comment pouvons-nous vous aider? 

Merci de prendre connaissance de notre Foire À Questions.

À Propos d’OLAB PARIS

Qui se cache derrière OLAB PARIS
OLAB PARIS est un salon de coiffure parisien fondé par Olivier Lebrun, coiffeur studio à la renommée internationale. Olivier Lebrun et son équipe accueillent leurs clients dans un salon privé situé 5 bis rue du Louvres en plein coeur de Paris.

OLAB PARIS est un salon à la décoration minimaliste où tout est centré sur la beauté du cheveu. Les produits utilisés sont évidemment sélectionnés avec soin par Olivier Lebrun et oeuvrent à la beauté du cheveu tout en le respectant.

Les produits utilisés chez OLAB PARIS sont choisis pour leur naturalisés , sans SLS & SLES, parabénes, vaselines PEG, PG & BBG, EDTA parfums de synthèses, colorants artificiels, pour un respect de la fibre et une reparation capillaire en profondeur.

Qui est Olivier Lebrun

Non seulement coiffeur mais aussi entrepreneur, Olivier Lebrun est le fondateur du salon OLAB PARIS dédié à la beauté du cheveu en plein coeur de Paris. Après de nombreuses années à créer des looks pour les magazines et de grandes marques et à coiffer les célébrités, il partage aujourd’hui son temps entre la création de soins, de couleurs et de textures pour ses clientes. Ses créations phares ? Le soin Detox, le soin Re-Scalp mais aussi la coloration Wavy Color.

Olivier Lebrun est un coiffeur studio multi fonctionnel. Doté de compétences exceptionnelles dans le cheveu : coupe, coloration, soin, création de coiffures, il sait aussi jouer sur tous les medias créatifs possibles : photo, vidéo, sur lesquels il est aussi à l’aise techniquement que stylistiquement.

Comment prendre rendez-vous chez OLAB PARIS
Lorsqu’une cliente vient chez OLAB PARIS pour son premier rendez vous, nous aimons lui offrir une vraie première fois.

Nous avons choisi, pour recevoir  pour la première fois une cliente chez OLAB PARIS, de l’entourer de notre équipe de Coloristes et Coiffeurs, de l’écouter et de répondre à toutes ses questions concernant ses cheveux, leur couleur, leur longueur, la matière, tandis qu’elle est confortablement installée dans notre salon hairlounge privé au coeur de Paris. Tout comme les séances de shooting photos ,nous partageons les idées, les références, les Inspirations pour l’aider à trouver le style, qui la rendra belle et unique.

Nous établissons un diagnostic personnalisé et lui proposons nos différentes possibilités pour réaliser son rêve de cheveux. Vous souhaitez réaliser votre rêve de cheveux ? Prenez rendez-vous en ligne ! Il vous suffit de cliquer sur ce lien et suivre des étapes très simples vous permettant de sélectionner votre coiffeur mais aussi vos besoins. Soin, coupe, couleur, brushing, coiffure, rien est impossible. 

Paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Les moyens de paiement acceptés sur le site www.olabparis.com sont Paypal, Visa, Mastercard et American Express.
Est-ce que mes informations de paiement sont protégées?
Absolument. OLAB PARIS utilise la technologie fournie par Braintree Direct, de Paypal, leur solution la plus complète. Grâce à elle, OLAB PARIS offre à ses clients une expérience d’achat optimisée pour leur navigation, web ou mobile. Le site est lui même protégé par un certificat SSL.
Ma commande ne me convient pas, comment être remboursé(e)?
Une fois le retour de votre commande effectuée, le produit sera vérifiée par notre équipe avant sa potentielle remise en stock. Si les produits ont été utilisées, votre commande ne sera pas remboursée. S’ils n’ont pas été utilisés, le remboursement interviendra dans les 30 jours ouvrés suivant leur remise en stock.

Votre Compte & Commandes

Comment créer un compte et me connecter?
C’est très facile. Il vous suffit de vous rendre sur “Mon Compte” et créer votre compte. Une fois votre compte créé, vous pourrez utiliser votre email et mot de passe pour vous connecter.
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Pour changer votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur “Mon Compte” puis sur “Détails du Compte”. Ici vous pourrez modifier votre mot de passe.
Comment puis-je consulter Mes Commandes?
Afin de consulter vos commandes en cours, passées et livrées, il vous suffit de vous rendre dans “Mon Compte” puis dans “Mes Commandes”. Il vous suffira dès lors de cliquer sur “Voir” afin de visualiser l’état de votre commande.

Envois & Retours

Combien coûte l'envoi de ma commande?
Les coûts d’envoi varient en fonction du nombre de produits et de la solution de livraison choisie. Le coût d’envoi est calculé automatiquement lors de votre commande. Libre à vous de choisir la solution qui vous convient le mieux.
Dans quels pays OLAB PARIS livre ses produits?
OLAB PARIS livre ses produits dans le monde entier. Nous livrons la France, l’Europe et le reste du monde avec les solutions les plus adaptées.
Comment puis-je retourner un produit?
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur
dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la
date de réception de sa commande.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante par l’envoi d’un email motivant l’annulation à shop@olabparis.com. Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour  des biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice….) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à
l’adresse suivante : OLAB PARIS 5 bis rue du Louvre 75001 Paris.
Procédure de remboursement : le remboursement sera effectué après certification du bon état et de la non utilisation du produit, après sa remise en stock, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.